Termos de uso da Karu

A Karu é uma plataforma que conecta clientes e profissionais de limpeza pelo aplicativo.

Este site apresenta a Karu e suas funcionalidades. A contratação, o acompanhamento e demais operações acontecem no app.

O site e o app devem ser utilizados de forma adequada, respeitando as regras da plataforma, as leis aplicáveis e as demais pessoas envolvidas na jornada.

O uso indevido pode resultar em restrições de acesso ou outras medidas previstas nas políticas da Karu.

Para utilizar o app, clientes e profissionais precisam fornecer informações verdadeiras e atualizadas.

Dados incorretos ou incompletos podem afetar a experiência e o acesso às funcionalidades da plataforma.

A contratação de serviços de limpeza acontece exclusivamente pelo aplicativo.

O site não realiza agendamentos, pagamentos ou contratações diretamente.

Profissionais cadastradas na Karu visualizam oportunidades compatíveis com sua região de atendimento e confirmam serviços pelo app.

Antes de cada etapa, a plataforma organiza informações para trazer mais clareza à jornada.

Pagamentos são processados pela plataforma para trazer mais previsibilidade à jornada.

Regras de cancelamento, reembolso e demais condições são apresentadas no app quando aplicável.

A Karu utiliza validações, informações claras, pagamento protegido e suporte para reduzir incertezas.

Nenhuma plataforma elimina todos os riscos. A experiência também depende do uso responsável por clientes e profissionais.

Clientes e profissionais devem agir com respeito, seguir as orientações da plataforma e manter comunicação adequada.

Situações relevantes devem ser reportadas pelo app quando necessário.

A Karu organiza a conexão entre clientes e profissionais, mas não substitui o cuidado pessoal de cada parte na avaliação de oportunidades, confirmações e atendimentos.

A plataforma busca tornar a experiência mais confiável, sem prometer resultados absolutos em todas as situações.

Estes termos podem ser atualizados conforme a plataforma evolui.

Versões revisadas podem ser publicadas neste site e/ou comunicadas pelos canais oficiais da Karu.

Em caso de dúvidas sobre estes termos, utilize a Central de Ajuda ou os canais oficiais de contato da Karu.